Verkkokaupan toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot lyhyesti:

* Tuotteiden hinnat sisältävät alv 9%, 14% tai 24%.

* Tuotteiden kohdalla ilmoitettu paino on nettopaino.

* Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Oikeus koskee ainoastaan avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

*  Lähetämme tuotteet tavallisesti 2 - 5 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle sähköpostitse.

* Verkkokauppaan tehtyihin maksettuihin tilauksiin ei ole mahdollista lisätä tai poistaa tuotteita.

* Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse ekokauppa@ekolo.net tai puhelimitse 014 617 080.

* Toimitukset vain Suomen sisällä. Emme toimita tuotteita ulkomaille.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Lähetämme tuotteet tavallisesti 2 - 5 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Toimitustavat

Matkahuolto bussipaketti - 3,90 €

• Noudetaan lähimmästä Matkahuollosta
• Postitamme bussipaketteja tiistaisin ja torstaisin
• Perillä tavallisesti seuraavana arkipäivänä
• Vastaanottajalle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun tilaus on noudettavissa
• Noutamista odottavaa lähetystä säilytetään veloituksetta vain 4 päivää

Matkahuolto Lähellä-paketti - 3,90 €

• Noudetaan Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälästä
• Mahdollistaa noutamisen myöhään iltaisin ja viikonloppuisin
• Postitamme Lähellä-paketteja tiistaisin ja torstaisin
• Perillä tavallisesti seuraavana arkipäivänä
• Vastaanottajalle ilmoitetaan tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa
• Noutamista odottavaa lähetystä säilytetään kaksi viikkoa

Postipaketti (Keltainen kuljetus 16) - 3,90 €

• Noudetaan lähimmästä postitoimipisteestä
• Lähetämme postipaketteja maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin
• Perillä tavallisesti 1-2 arkipäivässä
• Vastaanottajalle ilmoitetaan postitse, kun tilaus on noudettavissa
• Noutamista odottavaa lähetystä säilytetään saapumisviikon lisäksi kaksi täyttä viikkoa

Nouto liikkeestä - 0,00 €

• Tilaus haetaan Jyväskylän liikkeestä (Jyväskeskus, Kauppakatu 31)
• Noudettavissa yleensä samana tai viimeistään seuraavana päivänä (liikkeen aukioloaikojen puitteissa, ei sunnuntaina tai pyhinä)
• Ei postikuluja

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

3. Maksutavat

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki. 

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.

Ennakkolasku/tilisiirto: Emme toimita tuotteita ennakkotilisiirrolla.

(Klarna-)lasku tai tili: Emme toimita tuotteita laskulla tai osamaksulla.

Postiennakko: Emme toimita tuotteita postiennakolla.

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja myyntikelpoinen.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen ekokauppa@ekolo.net tai puhelimitse numeroon 014 617 080.

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

5. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen ekokauppa@ekolo.net tai soittamalla 014 617 080. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Pidätämme myös oikeuden tilauksen perumiseen ja rahojen palauttamiseen asiakkaan tilille.

6. Yhteystiedot

Ekokauppa Ekolo
Kauppakatu 31
40100 Jyväskylä

puh. 014 617 080

sähköposti: ekokauppa@ekolo.net